Allmänna avtalsvillkor vid leverans och installation av batteri

Dessa avtalsvillkor (“Avtalsvillkor”) utgör en integrerad del av kundens (“Kunden”) avtal med Elbilsvaruhuset.se i Sverige AB (nedan ”Elbilsvaruhuset”) avseende försäljning och installation av valt batteri (“Produkten”). I Produkten ingår batteriet som valts vid inköpstillfället (“Batteriet”) och installation av Batteriet (“Installationen”) av Elbilsvaruhusets anvisade installationspartner (“Installationspartnern”). Dessa Avtalsvillkor gäller tillsammans med din beställning samt Köpvillkor som finnes på Elbilsvaruhuset.se (”Köpvillkor”) Vid motstridigheter mellan Avtalsvillkoren och Köpvillkoren ska Avtalsvillkoren innefattande tillhörande bilagor äga företräde. Avtalsvillkoren och Köpvillkoren benämns gemensamt “Avtalet”.

Elbilsvaruhuset är en återförsäljare av teknik för grön omställning och samarbetar endast med auktoriserade Elinstallationsföretag som är auktoriserade hos Elsäkerhetsverket och har egna kontrollprogram. De följer Elsäkerhetslagen 2016:732 och är utsedda att vara elsäkerhetsledare för egna arbeten och har tillräckliga kunskaper för detta. Se Elsäkerhetsverkets föreskrift ELSÄK-FS 2006:1 och i förekommande fall svensk standard SS-EN 50110-1.

1. Köp

Villkor för köpet av Produkten framgår av Avtalet.

Elbilsvaruhuset har rätt att utföra sedvanlig kreditprövning. Om Kunden inte blir godkänd enligt Elbilsvaruhusets kreditpolicy eller om kundens betalning inte går igenom, träder Avtalet inte i kraft.

2. Leverans

Elbilsvaruhuset åtar sig att leverera Batteriet som Kunden valt att köpa vid köptillfället i enlighet med beställningen (“Avlämnande”). Leveransen utfärdas endast till platser där transportören kan nå fram till leveransadressen. Vid hemleverans bör du tänka på att du själv har ansvar för att ta in produkterna i bostaden och att du måste vara på plats för att ta emot varorna. Ifall du ej kan ta emot leverans vid bokat tillfälle kan du debiteras en avgift för ny leverans.

Se också Köpvillkoren punkt 9 för ytterligare villkor avseende reklamation.

3. Installation och driftsättning

Elbilsvaruhuset och Kunden kommer därutöver överens om en tid för installation av det beställda Batteriet. Elbilsvaruhuset ansvarar för att Kunden kontaktas för överenskommelse om tidpunkt för Avlämnande samt Installation.

Kunden åtar sig att se till att Kunden, alternativt en representant för denne, närvarar vid överenskommen tidpunkt för Avlämnande samt Installation. Under Installationen kommer Elbilsvaruhuset behöva ha tillgång till vissa utrymmen. Kunden åtar sig att ge tillgång till dessa utrymmen, samt att de är förberedda för installationsarbetet. I det ingår såväl att göra det lätt för installatören att arbeta i utrymmet, som att på lämpligt sätt skydda eventuellt ömtåliga inventarier, ytskikt, eller liknande. Installationen förutsätter att Elbilsvaruhuset har tillgång till el, Kunden står för elkostnaden. Produkten anses vara installerad och klar för användning när Batteriet driftsatts för lagring av energi.

3.1 Förutsättningar och vad som ingår

Avlämnande samt Installation kan endast utföras till och på den svenska marknaden. Se Bilaga 1 för översikt av:

• Innehåll i en standardinstallation.
• Förutsättningar.
• Exempel på delar som ej ingår.

3.2 Eventuella tillägg

Om Avlämnande av Batteriet inte kan genomföras vid överenskommet tillfälle på grund av att Kunden, alternativt en representant för denne, inte är hemma, tillkommer en avgift på 2 500 kr inklusive moms.

Om Installationen kräver ytterligare arbete och/eller material än vad som ingår i standardinstallationen kan detta vara möjligt att tilläggsbeställa från Installationspartnern. I detta fall kommer det att vara en separat överenskommelse mellan Kunden och Installationspartnern som kommer att faktureras i enlighet med punkt 6. Priser för sådana tillägg tillhandahålls av Installationspartnern i samband med sådan överenskommelse. Referensprislista för de vanligaste tilläggen finns tillgängliga via https://elbilsvaruhuset.se/installation/.

Om Installationen inte kan genomföras vid överenskommet tillfälle på grund av att Kunden, alternativt en representant för denne, inte är hemma, tillkommer en avgift på 2 500 kr inklusive moms. Detsamma gäller om utrymmet där installationsarbetet ska genomföras inte bedöms som säkert eller om förutsättningarna för att genomföra Installationen saknas.

Fakturering av avgift enligt föregående stycke sker i enlighet med punkt 6 nedan.

3.3 Avbokning/ombokning av Installation

För avbokning/ombokning av Installation gäller följande:

• Tidigare än två (2) arbetsdagar före överenskommet installationstillfälle: ingen extra kostnad.
• Om avbokning/ombokning sker därefter: en avgift om 2 500 kr inklusive moms tillkommer.

Med arbetsdag avses helgfri vardag.

Fakturering av avgift för avbokning/ombokning sker i enlighet med punkt 5 nedan.

3.4 Annan installatör än Installationspartner

Om Kunden låter annan part än Installationspartnern installera Batteriet som är köpt med Installation, kommer Kunden inte vara berättigad eventuellt Grön Teknik bidrag och Elbilsvaruhuset förbehåller sig rätten att justera Kundens pris till att motsvara ordinarie pris för enbart Batteri utan Installation. Elbilsvaruhuset kommer även ta ut en administrativ kostnad för hantering av sådan ändring samt uppföljning av utebliven Installation om 1 500 kr inklusive moms. Fakturering av sådan avgift sker i enlighet med punkt 5 nedan.

4. Förbehåll avseende punkterna 2-3 ovan

4.1 Installation och driftsättning

I det fall Elbilsvaruhuset inte får tillgång till utrymmen enligt ovan har Elbilsvaruhuset rätt att debitera Kunden de merkostnader som detta medför.

I det fall Installationen försenas på grund av att fastighetens huvudsäkring måste säkras upp, eller någon del av elnätet måste förstärkas, eller på grund av andra omständigheter som Elbilsvaruhuset inte rår över, ska ny tidpunkt för installation överenskommas mellan parterna. Elbilsvaruhuset kommer att fakturera för bomkörning enligt prislista samt eventuellt extraarbete efter överenskommelse.

Skulle driftsättningen förhindras på grund av att Kunden inte fullgjort sina förpliktelser är Produkten installerad och redo för drift när Produkten är installerad på anvisad plats.

Installationen kommer ske på sådant sätt att Batteriets belastning på huvudsäkringen blir så liten som möjligt. Dock garanterar inte Elbilsvaruhuset att huvudsäkringen klarar den tillkommande belastningen som Batteriet innebär och kan inte hållas ansvarig för eventuella kostnader för uppsäkring, ökade elnätsavgifter eller andra indirekta skador.

4.2 Uppkoppling

För det fall god mobiltäckning/wifi saknas, ansvarar Elbilsvaruhuset inte för eventuella brister i uppkopplingen.

Om god mobiltäckning och/eller wifi finns vid tillfället för Installation och Avlämnande, ansvarar Elbilsvaruhuset inte för några åtgärder som därefter vidtas av Kunden utan Elbilsvaruhusets delaktighet eller godkännande.

5. Betalningsvillkor

5.1

Produkten samt eventuella tillkommande merkostnader faktureras Kunden i enlighet med följande betalningsplan:

• 10% av totalbeloppet faktureras vid signering av Avtalet.
• 40% av totalbeloppet faktureras i samband med materialleverans.
• Resterande del av totalbeloppet faktureras vid färdigställande av Batteriet.

Betalningsvillkor om tio (10) dagar netto tillämpas för samtliga fakturor.

Vid köptillfället görs en sedvanlig kreditbedömning, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. För att handla mot faktura måste Kunden vara 18 år och folkbokförd i Sverige.

Om köpet görs till ett pris justerat med Grön Teknik-avdraget och det visar sig att Kunden inte uppfyller kraven för avdraget, kommer Elbilsvaruhuset att meddela Kunden och fakturera motsvarande belopp som Skatteverket inte ersatt. Även i detta fall gäller betalningsvillkor om tio (10) dagar.

5.2 Finansiering

Om Kunden väljer att finansiera köpet via Elbilsvaruhusets finansieringspartner krävs att Kunden blir godkänd av finansieringspartnern innan produkterna skickas ut och installationen påbörjas. Skulle Kunden inte bli godkänd av finansieringsbolaget, har Elbilsvaruhuset rätten att avbryta ordern. Kunden har då möjlighet att istället betala enligt betalningsplanen i punk 5.1 ovan.

Elbilsvaruhuset har, på grund av banksekretess, ingen insyn i finansieringsbolagets beslutsprocess och kan därför inte delge information om varför Kunden nekats finansiering.

5.3

Om betalning inte sker inom förfallodagen har Elbilsvaruhuset rätt att vidta åtgärder för att driva in betalningen.

Dessa åtgärder kan inkludera, men är inte begränsade till, att:

1. Skicka en eller flera betalningspåminnelser till konsumenten, där en lagstadgad påminnelseavgift kan tillkomma enligt gällande regelverk.
2. Överlämna ärendet till inkassoföretag för vidare hantering, vilket kan innebära att ytterligare avgifter och kostnader läggs till det ursprungliga fakturabeloppet.

Elbilsvaruhuset har även rätt att skicka betalningspåminnelser till konsumentens e-postadress som lämnats vid beställningen eller annan kommunikation i samband med avtalet. Genom att ingå detta avtal godkänner konsumenten att sådana meddelanden får skickas elektroniskt via e-post.

För det fall betalning inte erläggs i tid äger Elbilsvaruhuset rätt att kräva ersättning för betalningspåminnelse, dröjsmålsränta enligt räntelagen (SFS 1975:635) samt andra åtgärder med anledning av betalningsförsummelsen.

6. Ångerrätt

Elbilsvaruhuset tillämpar lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler vilket ger Kunden rätt att ångra sitt köp inom fjorton (14) kalenderdagar, räknat från dagen då Kunden mottog Batteriet som ingår i Produkten, eller från tidigast när Kunden fått föreskriven information om sin ångerrätt.

För att utöva ångerrätten ska Kunden till Elbilsvaruhuset skicka ett klart och tydligt meddelande om beslutet att frånträda avtalet. Kunden ska även kontakta Elbilsvaruhusets kundservice för att erhålla vidare returinstruktioner. Returnering av Batteriet ska ske inom fjorton (14) dagar från det att Kunden åberopade sin ångerrätt. Som kund har du rätt att undersöka Batteriet innan beslut tas om eventuell nyttjande av ångerrätten. Undersökningen ska göras med varsamhet och ej mer omfattande än nödvändigt då Batteriet måste returneras i väsentligen oförändrat skick. Batteriet ska returneras i sin originalförpackning och i det yttre emballage som Batteriet levererades i, detta för att minimera risken för skador vid retur. Om originalförpackningen eller det yttre emballaget brutits på sådant sätt att returnering ej kan ske utan att kontroll av farligt gods måste genomföras tillkommer en kostnad om upp till 2 500 kr inklusive moms för Kunden. Batteriet ska returneras komplett om ingen annan överenskommelse gjorts mellan kund och Elbilsvaruhuset. All dokumentation ska bifogas returförsändelsen. Elbilsvaruhuset ombesörjer fraktmetod för returnering och Kunden står för fraktkostnaderna vilka kan uppgå till 3 000 kr inklusive moms.

Om Kunden utövar sin ångerrätt har Elbilsvaruhuset rätt till ersättning för eventuell värdeminskning för Batteriet i den mån det beror på att Kunden hanterat den i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Om Installation har påbörjats innan ångerfristen har löpt ut medger Kunden att ångerrätten har förverkats.

7. Återtagandeförbehåll

Batteriet förblir Elbilsvaruhusets egendom intill dess full betalning erlagts. Vid ett återtagande av Batteriet av Elbilsvaruhuset ska Kunden ersätta Elbilsvaruhusets samtliga kostnader med anledning av återtagandet, vilket även inkluderar eventuell värdeminskning.

8. Fel och garantier

Elbilsvaruhuset ansvarar för att Batteriet levereras i avtalsenligt skick och att Installationen sker på ett fackmannamässigt sätt. Elbilsvaruhuset ansvarar inte för eventuella skador/förlust som uppstår efter Avlämnande och innan Installation. Elbilsvaruhuset ansvarar inte för skador som Installationen orsakar på Kundens egendom, till exempel sprickor i putsad fasad, om Installationen skett på ett fackmannamässigt sätt. Elbilsvaruhuset ansvarar endast för fel som uppstår vid den tidpunkt när Batteriet blir installerad och klar för användning och som visar sig inom angiven garantitid. Garantitiden för Batteriet och Installationen börjar gälla när Batteriet är installerat och klar för användning. Elbilsvaruhuset ansvar omfattar inte fel om Elbilsvaruhuset gör sannolikt att felet beror på olyckshändelse eller därmed jämförlig händelse. Elbilsvaruhuset ansvar omfattar inte heller fel som uppstår till följd av bristfälligt underhåll eller, av Kunden vidtagna ändringar utan Elbilsvaruhuset skriftliga medgivande, eller av Kunden oriktigt utförda reparationer, brister i att följa tillverkarens drift- och skötselanvisningar eller av annat agerande av Kunden. Elbilsvaruhuset ansvarar inte heller för normal förslitning eller försämring.

I det fall Kunden låter annan än Installationspartner installera Batteriet har Elbilsvaruhuset inget ansvar för fel eller brister som härrör sådan installation.

9. Balanstjänster och avkastning

All information som Elbilsvaruhuset lämnar gällande potentiella intäkter från exempelvis deltagande i balansering av elnätet är schablonbaserad och utgör inga garantier.

Intäkter från balanstjänster kan variera beroende på Kundens fastighets specifika förutsättningar, och historisk avkastning är ingen garanti för framtida avkastning. Återbetalningstiden för en investering i Batteriet kan bli både kortare eller längre än den som beräknats utifrån historiska prisnivåer på marknaderna.

Genom att acceptera dessa villkor bekräftar Kunden att denne är införstådd med att inga garantier ges för avkastning, och Kunden avsäger sig rätten att kräva Elbilsvaruhuset på ersättning relaterad till balanstjänster eller potentiell avkastning.

10. Reklamation

Om Kunden vill åberopa att Produkten är felaktig, ska Kunden omgående underrätta Elbilsvaruhuset om felet. Sådan underrättelse sker enklast till Elbilsvaruhuset kundservice via e-post till hej@Elbilsvaruhuset.se Reklamerar Kunden inte inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt felet får felet inte åberopas av Kunden. Se också Köpvillkoren punkt 13 för ytterligare villkor avseende reklamation.

11. Ansvarsbegränsning

Elbilsvaruhuset är inte ansvarigt för indirekta skador, ej heller följdskador eller indirekt förlust som kan åsamkas Kunden förutsatt att skadan inte orsakats genom grov vårdslöshet eller uppsåt från Elbilsvaruhusets sida; ej heller har Kunden rätt till ersättning för skada i näringsverksamhet. Elbilsvaruhuset ansvarar heller inte för skada som uppkommer på grund av driftstörningar, brister i säkerheten samt andra avbrott eller förändringar i mobilnätets täckning som inte är orsakade av Elbilsvaruhuset i samband med Installationen.

Elbilsvaruhuset friskriver sig från att genomföra Installation av Batteriet om Installationspartnern för bedömningen att erforderliga krav (bl.a. utifrån myndighetskrav) inte kan följas och att Installation inte kan ske.

12. Tvist

I det fall tvist uppstår mellan parterna ska sådan i första hand lösas i förhandling mellan parterna; dock vid behov slutligen avgöras av allmän domstol i enlighet med Köpvillkoren.

13. Marknadsföring

Elbilsvaruhuset förbehåller sig rätten att använda beställarens anläggning i marknadsföringssyfte. Detta inkluderar rätten att i fotografera anläggningen och använda bilderna i marknadsföringsmaterial.

---

Bilaga 1.

Innehåll i en standardinstallation

• Förläggning av anslutningskabel.
• Håltagning (max 3 st hål inkluderat, max Ø 20 mm i betong).
• Installation av ett batterisystem.
• Installation av automatsäkringar i elcentral/fasadmätarskåp eller i ny kapsling (kostnad för ny kapsling tillkommer).
• Installation av säkerhetsbrytare.
• Driftsättning av ett batterisystem.

Förutsättningar Batteri

• Arbetet skall kunna utföras på ordinarie arbetstid, helgfria vardagar (7:00 – 16:00).
• Tillräcklig signalstyrka för uppkoppling mot LAN/WiFi ska finnas på installationsplatsen.
• Goda förutsättningar för enkel installation av smartmätare.
• Max 5M AC-kabeldragning mellan växelriktare och elcentral.
• Max 3M mellan växelriktare och batteri.
• Max 5M avstånd mellan fasadmätarskåp och växelriktare.
• För solcellsanläggning ska DC-kablar vara framdragna till växelriktare, installatören får ej gå upp på tak.
• Vid installation inomhus krävs att vald batterisystem får plats med det förutsättningar de specificeras i informationsbladet.

Förutsättningar Balanstjänst

• Plats i befintlig kapsling för växelriktare.
• Nätverkskabel för internet ska vara framdraget till fasadmätarskåp.
• Router eller möjlighet till kabeldragen internet finns inom 10 meter, i samma utrymme.
• Tillräcklig signalstyrka för uppkoppling mot LAN/WiFi och 4G/GSM kan krävas vid installationsplatsen.

Förutsättningar utbyte av växelriktare

• Befintligt kablage behöver kunna användas.

Förutsättningar på befintlig växelriktare

• Befintligt kablage behöver kunna användas.
• Kund har existerande smartmätare med god uppkoppling till nätverk vid installation av parallell växelriktarinstallation.
• Kund säkerställer att Elbilsvaruhuset samt installatör får tillgång till växelriktarens programvara inför installation.

Exempel på delar som ej ingår

• Montering av brandskiva vid behov (trävägg).
• Gräv-, schakt- och återställningsarbete av mark.
• Uppsäkring av el-central eller utbyggnad/flytt av el-central.
• Hjälpmedel som t.ex. lift och ställning, eller andra lyft på grund av trappor eller annan otillgänglig terräng.
• Uppdaterade relationshandlingar och ritningar.